سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال
1.فترة الاستبدال: يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال **سبعة أيام** من تاريخ استلامه. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يحق له الاستبدال.
2.حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة، ولم يتم استخدامه. يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الاستبدال. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن لاستبدال المنتج، وفي حال الاستبدال الدولي، يتحمل كامل تكاليف الشحن.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أو أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن كتب أو منشورات.
- إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان العقد يتناول خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
سياسة الاسترجاع
1.فترة الاسترجاع: يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال **سبعة أيام** من تاريخ استلامه. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يحق له الاسترجاع.
2.حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة، ولم يتم استخدامه. يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الاسترجاع. يتحمل المستهلك التكاليف المتعلقة بعملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل كامل تكاليف الشحن.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك.
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أو أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن كتب أو منشورات.
- إذا ظهر عيب بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان العقد يتناول خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
---
### تحسين SEO
#### 1. **SEO Page Title (عنوان الصفحة)**
- **مثال**: "سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر ناصر | شروط الخدمة"
#### 2. **SEO Page URL (رابط الصفحة)**
- **مثال**: `https://salla.sa/nasser/return-exchange-policy`
#### 3. **Page Description (وصف الصفحة)**
- **مثال**: "تعرف على سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ناصر. نحن نضمن لك تجربة تسوق آمنة وسلسة مع شروط واضحة لاستبدال واسترجاع المنتجات."
استخدم هذه المعلومات لتحسين ظهور الصفحة في محركات البحث وزيادة الوعي بالمتجر. إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات أو إضافات، فأنا هنا للمساعدة!
